Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez Destock Outil, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai va au-delà du droit de rétractation prévu par la loi.

Conditions

• L’article doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, avec ses accessoires et notices.
• Il ne doit pas avoir été utilisé, monté ni endommagé.
• Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Comment retourner un article

Une étiquette de retour DHL prépayée est jointe à votre colis. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, collez l’étiquette sur le colis et déposez-le dans un point DHL. Le retour est gratuit.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article, nous vous remboursons dans les plus brefs délais, dans le respect des délais légaux, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont également remboursés en cas de retour de la totalité de la commande.

Article défectueux ou endommagé

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dès réception avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement, sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.